——記疫情防控下保障全校工作的“雲團隊”

“雲團隊”部分成員和他們的數據中心

日常會議從“面對面”變成“屏對屏”雲視頻，進校掃描手機準入二維碼一鍵完成，公文流轉從網上能清晰跟蹤到接收、傳遞、簽發全過程……自從疫情發生以來，大家發現“見屏如面”成為了工作生活的新常态。今天，我們就走進“見屏如面”的背後，講講這個通過信息服務保障學校各項工作銜接既便捷又安全“雲團隊”的故事。

跟着網絡去辦公，這些服務平台顯神通

疫情防控期間，學校會議形式從傳統面對面改為網絡視頻模式。接到任務時，現代教育技術中心負責人确實有些着急上火，時間緊任務重，缺少大型會議網絡直播經驗，校園網絡承載直播能力不好預測，網絡直播不同于錄播，一旦出現錯誤不易彌補，疫情期間與廠家、服務商溝通不順暢。一系列困難面前，現代教育技術中心負責人沒有推诿，而是協同信息中心想辦法克服困難。他們在短時間内一連考察比對好幾個會議平台，兩個中心負責人和技術骨幹先學、先試一步，然後再對所有人員進行培訓。2月16日下午全校中層正職以上幹部視頻會議4個分會場，3月11日下午全校疫情防控和教職工返校到崗工作視頻會議，61個分會場，300餘人、2個小時的在線直播，他們成功打通數據堡壘，完成了所有會場信息同步。為了快捷實現此次大範圍遠程視頻會議，中心不分晝夜，曆經十多天、上百次的調試。中心職工章鐵軍為了保證萬無一失，一連幾天，人就像“長在會議室”，根據學校會場環境及實際需求，對現有筆記本、攝像頭、話筒等硬件設備不厭其煩反複試驗；跟廠家、工程師無數次溝通，設計出一整套視頻會議方案，會前5天，所有服務會議人員的電話成了全天候熱線電話，為全校所有中層單位安裝調試會議系統提供技術支撐，有的還直接到有些單位現場服務，最終高效地保障了視頻會議的進行。

網絡的暢通運行，是打好疫情防控戰的重要保障。疫情發生後，現代教育技術中心加大值班力度，堅持24小時雙人值班制度，不間斷的對網絡運行進行值守、監測，并打造了多個師生“遠程辦公，在線學習”的平台。考察并啟用新型WebVPN平台，通過對現有認證系統二次開發，将現有校園網用戶信息導入到新的系統中，為新VPN系統提供認證服務和使用說明，保證師生們在家流暢訪問校園網及CNKI等數據資源；針對教職工返校後，因認證東校區南門和西校區東門網絡使用需求急劇增加的情況，緊急對兩個地點進行了光纖接入及WIFI覆蓋；保障了網絡正常運轉，針對一些單位出現因長期不使用設備造成網絡故障，全力做好服務維修工作；針對教學專網平台，進行了方案設計、論證、修改等工作……這些平台服務，确确實實滿足了師生們用網、辦公、學習的需求。

早7點晚10點，這個“客服團隊”很敬業

有疫情，沒阻斷。為解決防控期間辦公事務通達難題，信息中心提前謀劃，積極推進OA系統上線工作。中心工作人員利用假期時間，會同黨辦、校辦、公司等相關人員，不斷完善各項功能，于2月23日實現系統平穩上線運轉。與多部門深度溝通，開發了十多個自動化工作流程，部分流程已經正式運行。特别是為做好教職工進校審批核驗，會同保衛處，加班加點三天就制作出了線上審批、掃碼進校流程，通過反複的電話、微信等溝通和測試後系統于2月26日上線。現在每天有500多人次通過該流程進校。在測試和使用過程中積極聽取意見建議，不斷完善、改進程序，提高了用戶體驗感。

OA系統作為校内辦公的“新生事物”，面對近三千用戶，還是遇到了各種問題。試運行前，信息中心便組建了OA系統工作微信群，為教職工提供線上解答、經驗分享、資源共享服務。信息中心全員上崗，組建了“客服團隊”，把個人聯系方式全線公布，微信、電話、QQ，從早晨7點到晚上10點不間斷的解答各種問題，“哎呀，我的密碼忘了”“我是中層單位管理員，這個入校審批流程怎麼操作”……面對各種問題，周智男、劉天穎一邊耐心細緻的做好解釋服務工作，一邊化身技術工程師設計更便捷的操作流程，進一步完善系統，一一解決了老師們提出的問題。

目前，OA系統用戶總數2892個，已經登錄系統用戶1200多人，4200多人次登錄使用。系統線上流程徹底改變了傳統公文流轉，實現了線上填報、審批操作，學校業務管理和事務處理全程網上可見，節約了辦公資源，減少了接觸環節，也為今後全校信息化辦公按下了快進鍵。為進一步做好OA系統推廣，3月12日信息中心會同兩辦通過視頻會議舉辦了OA系統培訓會，為各單位80多名OA管理員進行培訓，針對控件安裝、流程發起與審批、移動端下載登陸與應用等進行了詳細演示與解說，并制作了電子版用戶手冊供大家學習。

抗擊疫情，這些雲端防“疫”很給力

面對疫情，各學院各顯神通，借助信息化手段，持續推出各種給力的雲端防“疫”措施。機電工程學院通過制作《防疫DISCO》網絡視頻等引導學生做好科學防護。現代科技學院、藝術學院、信息科學與技術學院等開展網絡文化作品展示活動，鼓勵學生以書法、繪畫、視頻等形式為戰“疫”助力。渤海學院、園藝學院、動物科技學院等通過召開網絡班會、黨支部會，引導學生踐行使命與擔當。

這其中，人文社會科學學院法律專業的老師開展的雲端普法，是開始得早、堅持得好，做得最有特色的。在1月27日疫情爆發初期，甘文霄、李博浩老師就組織法學系專任教師及學生組建起戰“疫”志願服務團隊，利用新媒體手機客戶端，結合社會關注熱點，精心選材、設計制圖、宣傳推廣。通過制作和發布戰“疫”普法宣傳圖，引導全院師生通過社交平台普及疫情相關法律知識和防控措施，提高公民法律意識，消除民衆恐慌情緒。至今，普法宣傳圖已超過170張，内容涵蓋《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國傳染病防治法實施辦法》等十幾部法律法規，既有擾亂公共秩序、散布謠言等需要承擔的法律責任，也有野生動物保護、慈善事業等相關規定的普法宣傳，生動多樣的圖片結合關鍵的法律條文，通過社交平台傳播，取得了良好的社會效果。“宅”在家的新媒體小夥伴們也運用雲端互聯的優勢“大展拳腳”。2個月1000多條“戰疫情”貼文，是學校新媒體聯盟80多個成員、100多名指導教師、2000多名同學辛勤付出的成果。學校官方微信、學工在線、青年風尚等各個新媒體平台均成為戰疫情發聲的有力武器。在“圍點打援”和“集團沖鋒”中，國家戰“疫”形勢、各級政府的要求、防疫科普知識，特别是農大聲音、農大信心及時傳遞出去。不斷上升的點擊量、持續增多的“贊”，朋友圈的互相轉發、熱情感人的評論，都是對新媒體小夥伴雲端防“疫”最好的贊美。

這場突如其來的疫情給全校師生帶來新的考驗，大家以各自的責任和使命，為學校打赢戰疫貢獻着力量。接下來，農大好故事将繼續講述師生們抗疫中恪盡職守、默默奉獻的人和事，展現農大人在這場特殊考試中的擔當。

為保障視頻會議的順利進行，現代教育技術中心和信息中心的工作人員數次調試

疫情期間，現代教育技術中心和信息中心辦公不分家

校衛隊員在核對員工的入校審批二維碼

新媒體運用雲端互聯的優勢“大展拳腳”

人文社會科學學院戰“疫”志願服務團隊制作的普法宣傳圖